Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại vkmm

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
vkmm Chính sách bảo mật thông tin tại vkmm
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách vkmm bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa qua SSL. Dữ liệu giao dịch nạp rút — kể cả lịch sử qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong hệ thống tách biệt với dữ liệu sản phẩm, giảm thiểu rủi ro rò rỉ chéo. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc cần biết, chỉ nhân viên xử lý trực tiếp yêu cầu của bạn mới đọc được hồ sơ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Kiểm soát truy cập nội bộ Nhân viên chỉ được đọc dữ liệu liên quan đến yêu cầu đang xử lý. Không ai truy cập toàn bộ cơ sở dữ liệu người dùng mà không có quy trình phê duyệt riêng.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Không bán dữ liệu cho bên ngoài Thông tin của bạn không được bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình, chọn mục Quyền riêng tư để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư — [tên tài khoản]'. Đội ngũ sẽ xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào phần Tài khoản của tôi, chọn Hỗ trợ & Quyền riêng tư. Tại đây bạn tải mẫu yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng gửi về nhiều nhất liên quan đến chính sách dữ liệu tại vkmm. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời điểm giao dịch và mã xác nhận từ ví điện tử. Mật khẩu MoMo, ZaloPay hay mã PIN của bạn không được ghi lại ở phía chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ & Quyền riêng tư và tải mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp theo đúng quy trình.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm tên đăng nhập. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa sau khi xác minh danh tính và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookies thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookies phân tích có thể tắt trong cài đặt tài khoản, nhưng một số tính năng hiển thị trên điện thoại có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị. Khi bạn truy cập trên điện thoại, dữ liệu phiên và thông tin tài khoản được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn như trên máy tính, tùy thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.